Каталог
+7 (4012) 799 109

Ежедневно с 9:00 до 18:00

Ежедневно с 9:00 до 18:00
г. Калининград
г. Калининград
Возврат и обмен

Под гарантией на климатическое оборудование подразумевают определённые обязательства производителя, официального дистрибьютора или монтажной организации перед потребителями, которые соответствуют действующему законодательству касательно защиты их прав. К законодательно продиктованным обязанностям относят работы по устранению существенных недостатков и обеспечению работоспособности систем кондиционирования, вентиляции, тепловых насосов холодильного оборудования в течение установленного производителем срока службы.

Компания Koenigclimat предоставляет официальную гарантию на устанавливаемые климатические системы, а также услугу сервисного обслуживания. В случае с первыми обязательствами зачастую проводится демонтаж и транспортировка агрегатов для их ремонта или замены неисправных частей, а сервис выполняется на месте для поддержания исправности работы и устранения несущественных текущих неполадок.

Koenigclimat имеет собственные сервисные центры, благодаря чему при обращении клиентов вследствие возникших неисправностей мы быстро выезжаем по указанному адресу для выполнения диагностики и принятия мер по устранению дефектов. В случае гарантийного ремонта выезд и проводимые работы являются бесплатными, а в течение постгарантийного периода стоимость услуг согласовывается в индивидуальном порядке.

Гарантия на кондиционеры и другие климатические системы действует преимущественно при наличии гарантийного талона, размещённого в инструкции либо идущего на отдельном бланке. Сегодня многие бренды перестали пользоваться гарантийными талонами, а обязательства поддерживают на основании серийных номеров кондиционеров, а некоторые производители требуют для действия гарантии регистрации оборудования на официальных сайтах.

Гарантийный срок на кондиционеры

Зачастую на кондиционеры дают гарантию сроком 3-5 лет, на другие виды климатического оборудования – 1-2 года, на промышленные холодильные установки – 1-3 года. Некоторые бренды поддерживают гарантию до 7 лет. Нередко встречаются климатические системы, в которых на отдельные узлы действует повышенная (компрессоры) или пониженная гарантия (фильтры тонкой очистки).

Компания Koenigclimat неукоснительно соблюдает срок гарантийных обязательств перед потребителями, поскольку несоблюдение данного момента может повлечь за собой достаточно серьёзные финансовые последствия и административные санкции.

Как осуществляется ремонт

Сотрудники сервис-центра Koenigclimat выезжают на объект, проводят диагностику для определения поломки и установления её причины. Если неисправность относится к гарантийным случаям, то специалисты выполняют ремонт или замену на месте либо же демонтируют деталь и отправляют её дистрибьютору, который устраняет поломку. Затем специалисты доставляют деталь и устанавливают на место, запускают оборудование для проверки работоспособности.

Срок гарантийного ремонта

В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей», ремонт гарантийного оборудования должен выполняться строго в течение 45 дней.

Правила возврата

Согласно закону РФ №2300 от 07.02.1992, любой покупатель вправе вернуть или обменять товар несоответствующего качества в течение 14 суток. Компания Koenigclimat обязуется осуществить возврат за 3 дня с выплатой наличных средств или перечислением денег дистанционным методом за 10 дней.

Гарантийный срок на монтажные работы

Koenigclimat предоставляет официальную гарантию на работы по монтажу кондиционеров сроком 5 лет с момента запуска климатического оборудования в эксплуатацию. Гарантийные обязательства являются действительными только в случае регулярного сервисного обслуживания (минимум 1 раз год). Условия гарантии прописываются в договоре при монтаже оборудования.

Видео нашей работы по монтажу кондиционера

Сотрудничайте с профессионалами

Делаем свою работу честно, на совесть. 5-летняя гарантия на монтаж инженерных систем — это не просто красивые слова.
Мы отвечаем за качество проделанной работы, всегда справляемся с ней на отлично.
Оставляйте заявку, мы обсудим стоящие перед вами задачи, решим их грамотно и профессионально!

Форма обратной связи

Заявка отправлена

В ближайшее время мы с вами свяжемся